宜昌市疾控中心(市卫生监督所)在办理某民营医院投诉举报案件时，创新采用“处罚前普法+全流程帮扶”模式，通过“执法人员+质控专家”双轨指导，帮助涉事机构完成从“被动整改”到“主动提升”的转变。
通过执法过程突出全链条服务。在案件办理初始阶段，卫生监督执法人员主动延伸服务触角，组织业务骨干围绕《基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》等法规，开展“送法上门”服务。处罚告知前采取精准普法，组织管理层及医务人员开展“以案释法”专题培训，结合《医疗纠纷预防和处理条例》等法规，逐条解析病历书写不规范、院感防控漏洞等问题的法律后果，开展“解剖式”教学，帮助医疗机构理清违法症结，制定整改“处方”。通过采取定制方案，帮助医院靶向整改提质量。针对医院特点，量身定制“两步走”提升计划。建立“一对一”整改台账，明确7项具体整改标准。
“这次处罚不是终点，而是规范发展的新起点。执法部门既讲清法规红线，又指明发展路径，这样的监管让我们心服口服。”该医院负责人表示，将以案为鉴，提升质量，规范管理，不断建立健全医院医疗安全质量管理体系。市卫生监督所相关负责人强调，将持续推进服务型执法改革，让“有温度的监管”成为优化医疗卫生行业营商环境的又一重要方式。